Vragen
Veelgestelde vragen
Hier staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij, neem dan contact op.
Werking
Wat gebeurt er als een agent een fout maakt?
Een medewerker keurt het resultaat goed voordat er iets wordt geboekt of verstuurd. Zo wordt een fout gezien voordat die gevolgen heeft. Wijst de medewerker het resultaat af, dan gaat de reden mee terug. Daarnaast controleren vaste regels elke taak op fouten die nooit mogen voorkomen, en de agent onthoudt wat medewerkers corrigeren.
Kan een agent zelf mail versturen of iets boeken?
Alleen als dat zo is ingericht, en dan pas nadat een medewerker akkoord heeft gegeven. Een agent kan ook alleen een concept klaarzetten, zoals een conceptmail in Gmail of een conceptfactuur in Exact Online.
Moeten we software installeren?
Nee. AgentSync werkt in de browser. De agents gebruiken de systemen die jullie al hebben, met een eigen account of sleutel per koppeling.
Wie in ons team mag wat?
Elke gebruiker heeft een rol: eigenaar, manager of lid. Iedereen kan werk goedkeuren, de chat gebruiken en de werklijst bijwerken. Agents starten of aan- en uitzetten kan alleen een eigenaar of manager. De eigenaar beheert ook de gebruikers en het budget.
Hoe lang duurt het voordat de eerste agent draait?
Dat verschilt per proces. Het hangt vooral af van de koppelingen die nodig zijn en van het aantal uitzonderingen in het werk. Op de pagina Aanpak staan de stappen van kennismaking tot livegang.
Gegevens en veiligheid
Waar staan onze gegevens?
De servers en de opslag staan in Duitsland. Elke organisatie heeft een eigen, afgeschermde omgeving, en alleen wie is uitgenodigd kan inloggen. Toegangssleutels van koppelingen worden versleuteld opgeslagen.
Welke AI-modellen gebruiken jullie?
Per agent kiezen we het model dat bij de taak past, bijvoorbeeld Claude van Anthropic. Een agent kan ook een Europees model gebruiken.
Hoe houden jullie persoonsgegevens weg bij het taalmodel?
Met FlowSync Incognito 1, het eigen model van FlowSync. Het vervangt namen, rekeningnummers, gezondheidsgegevens en andere persoonsgegevens door plaatshouders voordat de tekst naar het taalmodel gaat. In het antwoord zet AgentSync de echte gegevens terug. Je zet het per agent aan. Meer daarover staat op de pagina FlowSync Incognito 1.
Gebruiken de AI-aanbieders onze gegevens om hun modellen te trainen?
Nee. De AI-aanbieders die we gebruiken, trainen hun modellen niet met de gegevens die via AgentSync worden verwerkt.
Hoe lang bewaren jullie de gegevens?
De gegevens bij een stap die iets ophaalt, blijven 90 dagen bewaard. Bij een stap die iets boekt, verstuurt of wijzigt is dat 365 dagen. Daarna blijft alleen bewaard dat de stap plaatsvond. Meer daarover staat op de pagina Inzicht en vastlegging.
Kunnen we onze gegevens meenemen?
Ja. De gegevens zijn van jullie. De datacollecties zijn te exporteren als CSV of Excel, en de documenten staan in jullie eigen bibliotheek.
Kosten
Wat kost AgentSync?
De kosten bestaan uit het inrichten van de agents door FlowSync en het gebruik per maand. Het gebruik hangt af van het aantal taken en het AI-model. Je kunt een maandbudget instellen, met een melding bij 75 en 90 procent. Voor een indicatie voor jullie situatie kun je contact opnemen.
Waar zien we wat het kost?
Op de kostenpagina in het dashboard staat wat elke agent deze maand kostte, per dag en per bron. Bij elke taak in het logboek staan ook de kosten van die taak.
Koppelingen
Met welke systemen werkt AgentSync?
Onder meer met Exact Online, Yuki, Moneybird, Simple Simon, Gmail en Google Drive. Heeft een systeem een API, dan koppelen we daarop. Anders werken we met een export, een gedeelde map of de mail.
Kunnen jullie ook met ons eigen systeem koppelen?
We proberen met elk systeem te koppelen. Staat het er nog niet tussen, dan bouwen we de koppeling erbij. Daarna kan elke agent die hem nodig heeft hem gebruiken.
Kunnen we AgentSync gebruiken vanuit Claude, ChatGPT of Copilot?
Ja. Je koppelt AgentSync aan de AI-app met je eigen account en kiest de organisatie. Daarna gebruik je dezelfde agents, met dezelfde rechten als in het dashboard.
Andere vraag
Mail naar contact@flowsync.nl of gebruik het contactformulier.